يجوز للمشغّلين استخدام وسائل تكنولوجيّة لتتبّع عامليهم الذين يؤدّون عملهم عن بعد، بما في ذلك العمل من المنزل، فقط لهدف مشروع، وبشكل معقول ومتناسب، بغياب بديل آخر، ومع الحفاظ على أمن المعلومات
على المشغّل إبلاغ العاملين بوسيلة التتبّع المستخدمة والهدف من ورائها، وإذا جُمعت عنهم معلومات شخصيّة، عليه الحصول على موافقتهم، بشكل واضح أو ضمنيّ
يحظر استخدام وسائل تتبّع تنطوي على انتهاك خصوصيّة العاملين بشكل كبير، بما في ذلك تصوير العامل أو التنصّت على حديثه، إلّا في حالات استثنائيّة بوجود هدف مهنيّ محدّد يبرّر ذلك، وبشرط موافقة العامل واستيفاء معيار المعقوليّة
يحظر على المشغّل تتبّع العامل خارج ساعات عمله، ويحظر عليه حفظ معلومات جمعت صدفةً عن أفراد عائلة العامل، أو معلومات غير ضروريّة لهدف متابعة العمل
للحصول على معلومات رسميّة، راجعوا سلطة حماية الخصوصيّة

ملخّص

يجوز للمشغّلين استخدام وسائل تكنولوجيّة للتتبّع والإشراف على العاملين الذين يؤدّون عملهم خارج مكان العمل، بما ذلك في المنزل، فقط لتلبية الاحتياجات بموجب هدف مشروع في مكان العمل، بشكل معقول ومتناسب، بغياب بديل آخر أقل ضررًا، مع إبلاغ العاملين والحصول على موافقتهم والامتثال لقوانين أمن المعلومات.

  • للإشراف على عمل العاملين الذين يؤدّون عملهم خارج مكان العمل، بما في ذلك في المنزل، هناك وسائل تكنولوجيّة مختلفة تمكّن المشغّلين من تتبّع عامليهم ومراقبة سير عمل العاملين في منازلهم، ساعات عملهم ومدى إنتاجيتهم، بدون علم العاملين.
  • تتبّع العامل في بيته يشكّل انتهاكًا للحيّز الخاص-العام للعامل، وقد يعتبر انتهاكًا لخصوصيّة العامل وسائر أفراد عائلته.
  • يحظر استخدام وسائل تتبّع تنطوي على انتهاك خصوصيّة العاملين بشكل كبير، بما في ذلك تصوير العامل أو التنصّت على حديثه، إلّا في حالات استثنائيّة بوجود هدف مهنيّ محدّد يبرّر ذلك، وبشرط موافقة العامل واستيفاء معيار المعقوليّة.
  • على المشغّل إبلاغ العاملين بوسيلة التتبّع المستخدمة والهدف من ورائها، وإذا جُمعت عنهم معلومات شخصيّة، عليه الحصول على موافقتهم، بشكل واضح أو ضمنيّ.

من هو صاحب الحق؟

  • يجوز للمشغّلين استخدام وسائل تكنولوجيّة للمتابعة والإشراف على عامليهم الذين يؤدّون عملهم خارج مكان العمل، بما في ذلك في منازلهم، بتوفّر جميع الشروط التالية:
    • هدف مشروع ومحدّد - استخدام الوسائل التكنولوجيّة لتتبّع العاملين يتم لهدف مشروع محدّد ضروريّ لمكان العمل. يحظر على المشغّل تتبّع العاملين لأسباب مرفوضة أو غير محدّدة.
    • الالتزام بالهدف - وسيلة التتبع التي يختارها المشغّل يجب أن تكون ملائمة لهدف المتابعة.
      مثال
      إذا كان الهدف من وراء تتبّع العامل هو الإشراف على ساعات عمله، على المشغّل اختيار وسائل الهدف من ورائها هو تتبّع دخول العامل إلى المنظومة المكتبيّة والخروج منها، وليس وسائل تهدف إلى متابعة مدى إنتاجيّة العامل، مثل رصد محتوى المواقع التي يتصفّحها العامل أثناء ساعات العمل.
    • المعقوليّة - اختيار وسيلة التتبّع يجب أن تكون معقولة، مع مراعاة مدى انتهاك خصوصيّة العامل وأفراد عائلته. لذلك، على المشغّل الأخذ بعين الاعتبار مدة التتبّع، استمراريتها (طيلة ساعات العمل أو التتبّع في نقاط زمنيّة محدّدة)، هدف التتبّع (حاسوب شخصيّ أم حاسوب المشغّل) وغير ذلك.
    • اختيار وسيلة تتبّع تنطوي على انتهاك محدود للخصوصيّة - قبل أن يحدّد المشغّل وسيلة تتبّع العاملين، عليه اختيار وسائل أخرى لتحقيق الهدف التي تنطوي على انتهاك محدود للخصوصيّة.
      مثال
      إذا كان الهدف من وراء تتبّع العامل هو منع العامل من تصّفح مواقع إنترنت معيّنة من حاسوب الشركة، على المشغّل استخدام وسائل تكنولوجيّة لحجب إمكانية الدخول إلى هذه المواقع، وليس بوسائل لمراقبة المواقع التي يتصفّحها.
    • الاستخدام في حالات استثنائيّة فقط لوسائل تتبّع تنطوي على انتهاك صارخ للخصوصيّة، بما في ذلك تصوير العامل والتنصّت عليه - هناك وسائل تتبّع قد تشكّل انتهاكًا صارخًا لخصوصيّة العامل، ولذلك، يحظر على المشغّل استخدام وسائل كهذه، إلّا في حالات استثنائيّة حيث تكون هناك ضرورة ماسة لاستخدام مثل هذه الوسائل، والوسائل الأخرى التي استخدمت لم تجدٍ نفعًا، وذلك بموافقة العامل وبشرط أن يكون الاستخدام معقولًا. على سبيل المثال:
      • أداة لمسح مواقع الإنترنت التي يتصفّحها العامل وبريده الإلكترونيّ.
      • تصوير العامل والتنصّت على حديثه بواسطة التحكّم بكاميرات الشبكة والميكروفون للأدوات الرقميّة للعامل.
      • وسائل لمراقبة حركة الفأرة وكيفية استخدام العامل للوحة المفاتيح.
      • وسائل لتصوير شاشة الحاسوب.
      • ْ وسائل لتتبّع حركة العينيْن عند استخدام الحاسوب، لرصد المحتويات التي يشاهدها العامل أمام الحاسوب.
  • لمزيد من المعلومات، راجعوا وثيقة سلطة حماية الخصوصيّة.

عملية تحصيل الحق

  • المشغّل الذي يستوفي شروط استخدام وسائل تكنولوجيّة للتتبّع والإشراف على العاملين الذين يؤدّون عملهم خارج مكان العمل، ملزم بتشغيل وسائل التتبّع واستخدام المعلومات وفقًا للمبادئ التالية:
    • وضع سياسات- على المشغّل أن يضع في مكان العمل سياسة حول موضوع العمل عن بعد، بما في ذلك وضع قوانين حول المباحات والمحظورات في استخدام الحاسوب وتطبيقاته عند العمل خارج مكان العمل. يُستحسن تقنين هذه السياسة في عقد العمل وفي النظام الداخليّ في مكان العمل، مع التشاور مع ممثّلي العاملين.
    • إبلاغ العاملين - على المشغّل إبلاغ العاملين بجميع وسائل المتابعة والإشراف على عملهم عن بعد وبالأهداف التي من أجلها استخدمت هذه الوسائل. عندما ينطوي ذلك على انتهاك صارخ لخصوصيّة العاملين، على سبيل المثال، عند استخدام وسيلة لتتبّع لنشاط العامل على الحاسوب وعنوان بريده الإلكترونيّ، أو استخدام جهاز استشعار لالتقاط الصوت أو منظومة لتتبّع حركة العينين، على المشغّل إبلاغ العاملين خطيًا، ومع اعتماد الشفافيّة التامّة، بطريقة التتبّع واستخدام المعلومات.
    • موافقة العامل - يجوز للمشغّل استخدام وسائل رقميّة تشمل جمع معطيات شخصيّة عن العامل، فقط إذا وافق العامل على ذلك مسبقًًا، بشكل واضح أو ضمنيّ (موافقة ضمنيّة وفق سلوك العامل، بشرط إبلاغه بوسيلة المتابعة). تجدر الإشارة إلى أنّ موافقة العامل لا تعني موافقة على استخدام وسائل تتبّع لا تستوفي شروط الاستحقاق.
      • إذا استخدم المشغّل وسيلة تتبّع لا تشمل جمع معطيات شخصيّة عن العامل (على سبيل المثال: رصد معطيات الاتصال فقط في صندوق البريد المهنيّ للعامل)، لا حاجة للحصول على موافقة العامل، ولكن يجب إبلاغه بذلك.
    • يحظر على المشغّل جمع معطيات خارج ساعات العمل الفعليّة - يحظر على المشغّل تتبّع العامل خارج ساعات عمله.
    • جمع معطيات من صندوق البريد الإلكترونيّ الشخصيّ - إذا سمح المشغّل للعاملين بالدخول إلى صندوق البريد الإلكترونيّ الشخصيّ من حاسوب العمل، يحظر عليه استخدام برمجيّات لتصوير الشاشة لمنع اختراق صندوق البريد الإلكترونيّ الشخصيّ.
    • معلومات حول أفراد العائلة - يحظر على المشغّل حفظ معلومات جُمعت صدفةً عن أفراد عائلة العامل وأشخاص آخرين لا صلة لهم بهدف التتبّع.
    • تقليص المعلومات الفائضة - على المشغّل الامتناع قدر الإمكان عن جمع وحفظ معلومات حول العاملين، لا صلة لها بهدف المتابعة.
    • استخدام المعلومات التي جُمعت فقط للهدف الذي جُمعت من أجله - لا يجوز للمشغّل استخدام المعلومات المجمّعة استخدامًا مختلفًا عن الهدف الأوليّ الذي من أجله جمعت المعلومات. يحظر على المشغّل أيضًا نقل المعلومات لأطراف ثالثة، إلّا بموافقة العامل أو بموجب القانون.
      مثال
      يحظر استخدام المعلومات التي جُمعت عن عامل لغرض الإشراف على ساعات عمله، لمتابعة حالته الاجتماعيّة أو سلوكه في الحيّز الخاص.
    • فترة حفظ المعلومات - على المشغّل حفظ المعلومات التي جمعت عن العاملين في إطار تتبّعهم، ولكن فقط للفترة التي تبرّر هدف جمع المعلومات.
    • أمن المعلومات - على المشغّل استيفاء متطلّبات أمن المعلومات التي جمعت وفقًا لـ أنظمة حماية الخصوصيّة (أمن المعلومات). لمزيد من المعلومات، راجعوا موقع سلطة حماية الخصوصيّة.
إنتبهوا
يحق للعامل الاطلاع على المعلومات التي جُمعت عنه بواسطة المنظومة التي تجمع المعطيات حول الموقع. لمزيد من المعلومات، راجعوا الإطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة في قواعد البيانات.

خرق واجب المشغّل

  • انتهاك خصوصيّة العامل في مكان العمل قد يعتبر ظرفًا يجيز له الاستقالة واستحقاق تعويضات إقالة (مع أنّه لم تتم إقالته). في هذه الحالة، يحق للعامل المطالبة بتعويضات إقالة وتعويضات في أعقاب خرق عقد العمل في محكمة العمل. لمزيد من المعلومات، راجعوا تعويضات الإقالة لعامل استقال بسبب تفاقم ملحوظ في ظروف العمل.
  • يحق للعامل أيضًا تقديم دعوى تعويضات مدنيّة وفقًا لقانون حماية الخصوصيّة (بما في ذلك، تعويضات بدون إثبات الضرر) في محكمة الصلح.
  • انتهاك الخصوصيّة يعتبر أيضًا مخالفة جنائيّة، ويجوز للعامل تقديم شكوى ضد المشغّل لدى الشرطة. في هذه الحالة، يكون المشغّل معرّضًا لإجراءات جنائيّة أو إداريّة.
راجعوا كذلك

الجهات المُساعِدة

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

جهة حكوميّة مجالات المسؤوليّة مواضيع
مفوضية المساواة في فرص العمل المفوضية مسؤولة عن تطبيق جميع المسائل المتعلقة بالمساواة في العمل، وفرض وتطبيق الحالات التي يُمارس فيها تمييز محظور المساواة في فرص العمل، حقوق المرأة العاملة
مفتشة قانون عمل النساء هذه المراقبة مسؤولة عن قانون عمل النساء المساواة في فرص العمل، حقوق المرأة العاملة
وزارة العمل مسؤولة عن جميع المجالات المتعلقة بالتشغيل التشغيل وحقوق العاملين
المؤسسة للأمان والصحة المهنية تقدم المشورة وتساعد في مجالات تعزيز الأمان والصحة التشغيلية بيئة العمل الآمنة، ظروف العمل

مراجع قانونية ورسمية

أحكام قضائية

تشريعات وإجراءات

توسُّع ونشرات