Платеж за отмену сделки (Право)

Платеж за отмену сделки - это часть общей суммы сделки, которую предприниматель имеет право не возвращать потребителю, если потребитель отменил сделку (не включая отмен по торговым сделкам)

Платеж за отмену сделки составляет 5% от стоимости сделки или 100 шекелей - в зависимости от того, что меньше

Нельзя взимать платеж за отмену, если причина отмены - дефект товара, или в случае сделки, совершенной дистанционно - несоответствие предоставленной потребителю информации

Дополнительную информацию см. в статье 5 Правил защиты прав потребителей (отмена сделки)

Содержание

Обратите внимание

• Эта статья применима к сделкам, для которых существует законное право на отмену, таким как сделки, совершенные через интернет или по телефону (дистанционные сделки) и сделки, совершенные в коммерческой структуре.
• Для сделок, на которые не распространяется законное право на отмену, платеж за отмену будет определяться в соответствии с договором между предпринимателем и потребителем.

При отмене сделки (не включая отмену торговых сделок), предприниматель имеет право вычесть платеж за отмену из суммы, которую он должен вернуть потребителю.

Платеж за отмену взимается в качестве компенсации расходов и обязательств предпринимателя, связанных со сделкой или ее отменой, и включает административные расходы и любые расходы или обязательства по доставке, упаковке или любые другие расходы, которые, по утверждению предпринимателя, возникли у него в связи с отменой сделки.

В случаях, когда отмененная сделка была произведена с использованием кредитной карты, и с предпринимателя были взысканы комиссионные за обработку платежа, предприниматель имеет право также взыскать эту сумму с потребителя (в дополнение к плате за отмену), если он докажет потребителю, что эти комиссионные действительно были с него взысканы.

Нельзя взимать плату за отмену, когда причина отмены - дефект товара, или в случае сделки, совершенной дистанционно - несоответствие товара/услуги информации, предоставленной потребителю.

Дополнительную информацию об отмене сделок см. в разделах:

• Отмена покупки в коммерческой структуре и возврат товара
• Отмена покупки, сделанной в интернете или по телефону, и возврат товара

Размер платежа за отмену

• Платеж за отмену рассчитывается на основе общей суммы сделки, уплаченной потребителем, включая стоимость доставки на дом потребителя.
• Размер платежа за отмену составляет 5% от стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. То есть, при отмене сделки стоимостью более 2000 шекелей, платеж за отмену не превысит 100 шекелей.

Совет

В случае отмены заказа нескольких авиабилетов при сделке, совершенной дистанционно (через интернет или по телефону, а не при физическом посещении коммерческой структуры) продавец имеет право взимать с клиента платеж за отмену отдельно за каждый авиабилет (5% от стоимости билета или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше).

• Если потребитель решил осуществить доставку самостоятельно, возврат не будет включать стоимость доставки, которую потребитель осуществил сам, однако стоимость возврата товара предпринимателю будет за счет потребителя.

Смотрите также

• Права потребителей
• Малый бизнес

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

• Список огранизаций, предоставляющих помощь в сфере потребления

Правительственные ведомства

• Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле

Официальные источники правовой информации

Судебные решения

Дополнительное гражданское слушание 5783/14 Лиор Цемах против "Эль-Аль"

Законодательство и инструкции

Закон о защите прав потребителей - статья 14 hей Правила защиты прав потребителей (отмена сделки) 2010 года - статья 5

Разъяснения и публикации

Плата за отмену и плата за установку на сайте Израильского совета по защите прав потребителей