Платеж за отмену сделки - это часть общей суммы сделки, которую предприниматель имеет право не возвращать потребителю, если потребитель отменил сделку (не включая отмен по торговым сделкам)
Платеж за отмену сделки составляет 5% от стоимости сделки или 100 шекелей - в зависимости от того, что меньше
Нельзя взимать платеж за отмену, если причина отмены - дефект товара, или в случае сделки, совершенной дистанционно - несоответствие предоставленной потребителю информации
Дополнительную информацию см. в статье 5 Правил защиты прав потребителей (отмена сделки)

Содержание

Обратите внимание
  • При отмене сделки (не включая отмену торговых сделок), предприниматель имеет право вычесть платеж за отмену из суммы, которую он должен вернуть потребителю.
  • Платеж за отмену взимается в качестве компенсации расходов и обязательств предпринимателя, связанных со сделкой или ее отменой, и включает административные расходы и любые расходы или обязательства по доставке, упаковке или любые другие расходы, которые, по утверждению предпринимателя, возникли у него в связи с отменой сделки.
  • В случаях, когда отмененная сделка была произведена с использованием кредитной карты, и с предпринимателя были взысканы комиссионные за обработку платежа, предприниматель имеет право также взыскать эту сумму с потребителя (в дополнение к плате за отмену), если он докажет потребителю, что эти комиссионные действительно были с него взысканы.
  • Нельзя взимать плату за отмену, когда причина отмены - дефект товара, или в случае сделки, совершенной дистанционно - несоответствие товара/услуги информации, предоставленной потребителю.
  • Дополнительную информацию об отмене сделок см. в разделах:
  • Размер платежа за отмену

    • Платеж за отмену рассчитывается на основе общей суммы сделки, уплаченной потребителем, включая стоимость доставки на дом потребителя.
    • Размер платежа за отмену составляет 5% от стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. То есть, при отмене сделки стоимостью более 2000 шекелей, платеж за отмену не превысит 100 шекелей.
    Совет
    В случае отмены заказа нескольких авиабилетов при сделке, совершенной дистанционно (через интернет или по телефону, а не при физическом посещении коммерческой структуры) продавец имеет право взимать с клиента платеж за отмену отдельно за каждый авиабилет (5% от стоимости билета или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше).
    • Если потребитель решил осуществить доставку самостоятельно, возврат не будет включать стоимость доставки, которую потребитель осуществил сам, однако стоимость возврата товара предпринимателю будет за счет потребителя.
    Смотрите также

    Вспомогательные учреждения

    Организации, предоставляющие помощь

    Правительственные ведомства

    Официальные источники правовой информации

    Судебные решения

    Дополнительное гражданское слушание 5783/14 Лиор Цемах против "Эль-Аль"

    Законодательство и инструкции

    Закон о защите прав потребителей - статья 14 hей Правила защиты прав потребителей (отмена сделки) 2010 года - статья 5

    Разъяснения и публикации

    Плата за отмену и плата за установку на сайте Израильского совета по защите прав потребителей