На этом портале вы найдете информацию о правах потребителей в различных областях.
В этом портале вы найдете информацию по широкому спектру вопросов, связанных с миром потребления, таких как:
- Различные типы сделок.
- Как отменить потребительские сделки.
- Как подать иск в суд по малым искам.
- Права потребителей в сфере коммуникаций.
Термины и понятия
Отмена сделок
- Отмена покупки в коммерческой структуре и возврат товара
- Отмена торговой сделки
- Отмена покупки, сделанной в интернете или по телефону, и возврат товара
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи людьми с ограниченными возможностями
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи пожилым гражданином (с 65 лет)
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи репатриантом
- Отмена длительной сделки
- Отмена авиабилетов, проживания в гостинице и туристических услуг, приобретенных за рубежом, по инициативе потребителя
- Отмена записи на курс по психометрии
- Торговая сделка, которую нельзя отменить
Распространенные процедуры
- Подача малого иска
- Обращение в Израильский совет потребителей
- Отмена унизительных условий в стандартном договоре
- Иск о компенсации за рассылку рекламы без согласия адресата (Закон о спаме)
- Сделки длительного действия в сфере здравоохранения
- Подача обращений в госучреждения через интернет
- Жалобы и апелляции
Помощь потребителям
- Обращение в Управление по защите прав потребителей и добросовестной торговле по вопросам потребления
- Обращение в Израильский совет потребителей
- Форум Израильского совета потребителей
- Юридическая помощь по вопросам потребления от Департамента юридической помощи
- Помощь от организации "Общественное доверие"
- "Схар Мицва" - юридическая помощь малоимущим
- Помощь от организации "Халев"
- Бесплатные семинары по подготовке работников к пенсионному возрасту на сайте "Мои финансы"
Потребители услуг связи
- Сбор Управления телерадиовещания (телевизионный сбор)
- Освобождение от уплаты сбора Управления телерадиовещания для не имеющих цифрового конвертера или ТВ-приемника со встроенным конвертером
- Снижение долга по сбору Управления телерадиовещания, накопившегося до 2015 года
- Закон об отмене связи
- Льготы для абонентов сотовой связи независимо от места покупки телефона
- Запрет на блокировку SIM-карт
- Бесплатная фильтрация вредоносных сайтов и контента в Интернете и на мобильных устройствах
- Компенсация за опоздание техника или сотрудника сервиса
Электричество, вода и газ
- Скидки и экономия на счетах за электричество
- Льготы при оплате счетов за воду
- Отключение водоснабжения потребителю из-за неуплаты задолженности
- Компенсация за опоздание техника или сотрудника сервиса
- Права потребителей перед поставщиками газа на сайте Министерства национальной инфраструктуры, энергетики и водных ресурсов
Банки (общее)
- Онлайн-переход между банками
- Пакеты фиксированных комиссионных за операции на расчетном счете в банке
- Скидка при оплате банковских комиссионных для пожилых граждан
- Скидка на банковскую комиссию для инвалидов
- Отмена ограничений на банковском счете в связи с возвратом чека из-за чрезвычайной ситуации или особого положения в тылу
- Бланк долголетия (раздел о вероятности выживания)
- Уведомление об изменении или прекращении программы льгот (клуб клиентов)
- Возврат налога на проценты по вкладу или сберегательной программе для родившихся до 02.01.1948
- Подача жалобы в отдел по работе с общественностью коммерческого банка или кредитной компании
- Подача жалобы в Управление по работе с обращениями общественности Банковского надзора
Банковские услуги для молодежи
- Открытие банковского счета для несовершеннолетнего
- Выпуск дебетовой карты для несовершеннолетнего
- Выпуск кредитной карты для несовершеннолетнего
- Выпуск карты для снятия наличных (банкомат) для несовершеннолетнего
- Выпуск чековой книжки для несовершеннолетнего
Обычные пенсионные кассы
- Сберегательная касса ("Купат Гемель")
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для имеющих низкие доходы
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс в случае высоких медицинских расходов
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для инвалидов
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для членов семьи инвалидов
- Освобождение от налога на снятие средств с недействующей пенсионной кассы
- Освобождение частных предпринимателей, прекративших свою деятельность, от уплаты налога на средства, изъятые из пенсионных касс
Инвестиционные и сберегательные кассы
- Инвестиционная сберегательная касса
- Комиссия за управление в инвестиционных сберегательных кассах
- Запрет на взимание комиссий за управление сберегательным фондом для инвестиций, превышающих максимальный потолок
- Освобождение от налога на прибыль в инвестиционной сберегательной кассе при выплате накоплений в виде аннуитета после 60 лет
Программа "Сбережения для каждого ребенка"
- Программа "Сбережения для каждого ребенка"
- Изменение плана сбережений или инвестиционного плана в программе
- Снятие денежных средств с программы
- Соображения при выборе плана сбережений
- Выбор плана "Халаха"
- Выбор плана "Шариат"
- Освобождение от налога на прирост капитала при снятии денег программы после пенсионного возраста
Страхование
- Портал частного медицинского страхования
- Дополнительные медицинские услуги (расширенное страхование)
- Страховой полис с пенсионной составляющей ("Битуах Менаалим")
- Пенсионное страхование для частного предпринимателя
- Частное медицинское страхование
- Групповой страховой полис по уходу от больничных касс
- "Гора страхования" - поиск страховых полисов и договоров обслуживания (автомобиль, квартира, здоровье и т.д.) на ваше имя
- Страхование (общее, здоровье и уход) на сайте Управления по рынкам капитала, страхования и сбережений
- Максимальные тарифы на страхование поездок за границу на сайте Управления по рынкам капитала, страхования и сбережений
Магазины и торговля
- Утилизация бутылок
- Вывоз электрического и электронного оборудования из дома клиента
- Возврат старого электрического прибора при покупке нового
- Возврат использованных батарей и аккумуляторов в коммерческих предприятиях
- Уведомление об изменении или прекращении программы льгот (клуб клиентов)
- Компенсация за опоздание техника или сотрудника сервиса
Авиаперелеты и отдых
- Портал по авиаперелетам за границу
- Компенсация в случае задержки или повреждения багажа во время полета
- Компенсация в случае задержки рейса
- Компенсация в случае отмены авиарейса
- Компенсация пассажиру, не попавшему на рейс из-за овербукинга
- Отмена авиабилетов, проживания в гостинице и туристических услуг за рубежом по инициативе потребителя
- Декларирование ввоза или вывоза денежных средств в Израиль
- Таможенная декларация на предметы, купленные за границей и в магазинах беспошлинной торговли
Общественный транспорт
- Купон на поездку в специальном такси
- Общественный транспорт
Запрет дискриминации в общественных местах и общественных службах
- Запрет на дискриминацию в общественных местах
- Запрет на дискриминацию ЛГБТ в общественных местах
- Запрет на дискриминацию людей с ограниченными возможностями при заключении договора о страховании
Освобождение от ожидания в очереди в общественных местах
- Услуги общественных учреждений вне очереди для людей в возрасте 80 лет и старше
- Услуги общественных учреждений вне очереди для беременных женщин
- Освобождение от ожидания в очереди для детей, имеющих удостоверение инвалида
- Освобождение от ожидания в очереди для получателей пособия по особым услугам
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с ограниченной подвижностью
- Освобождение от ожидания в очереди для получающих пособие по уходу
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с ограниченными умственными возможностями
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с психическими расстройствами
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с расстройством аутистического спектра
- Освобождение от ожидания в очереди для людей, пострадавших от производственной травмы и получающих специальное пособие
- Освобождение от ожидания в очереди для для инвалидов Министерства обороны
- Освобождение от ожидания в очереди для переживших Холокост и инвалидов войны с нацистами
Освобождение от платы за сопровождающего человека с ограниченными возможностями при входе в общественное место
- Освобождение для сопровождающего детей, имеющих удостоверение инвалида
- Освобождение для сопровождающего получателей пособия по особым услугам
- Освобождение для сопровождающего получателей пособия по уходу
- Освобождение для сопровождающего человека с умственными ограничениями
- Освобождение для сопровождающего человека с психическими отклонениями
- Освобождение для сопровождающего человека с расстройством аутистического спектра
- Освобождение для сопровождающего пострадавших на производстве
- Освобождение для сопровождающего инвалидов Министерства обороны
- Освобождение для сопровождающих переживших Холокост и инвалидов войны с нацистами
Доступность жизненно важных объектов
Разное
- Компенсация за ущерб сельскохозяйственному имуществу из-за стихийных бедствий
- Компенсация за рассылку рекламы без согласия адресата (Закон о спаме)
- Компенсация за опоздание техника или сотрудника сервиса
- Бесплатный телефонный ответ потребителю от поставщиков услуг
- Подача обращений в госучреждения через интернет
- Руководство по ввозу товаров для личного пользования (посылки из-за границы)
- Ответственность установщика лифта в жилом доме после установки
- Договор на обслуживание лифта
Смотрите также
Вспомогательные учреждения
Организации, предоставляющие помощь
Правительственные ведомства
Официальные источники правовой информации
Судебные решения
- У потребителя есть право оставлять честную критику о приобретенном товаре или услуге
- Компенсация в размере 2000 шекелей пассажиру за опоздание поезда
- Нельзя потребовать денежную компенсацию за опоздание поезда
- Компенсация за моральный ущерб из-за задержки прибытия багажа в полете
- Денежная компенсация за опоздание поезда
Законодательство и инструкции
- Закон о контрактах (общая часть)
- Закон о контрактах (средства правовой защиты при нарушении контракта)
- Закон о защите прав потребителей
- Правила защиты прав потребителей (отмена сделки), 2010 г.
- Закон об Израильском совете потребителей
- Закон о запрете дискриминации при предоставлении продуктов, услуг и при посещении зон отдыха и общественных мест
- Распоряжение о защите прав потребителей (маркировка товаров по их средней цене в странах за пределами Израиля)
Разъяснения и публикации
- Руководство по торговым сделкам на сайте Израильского совета потребителей
- Руководство для покупателя новой квартиры у подрядчика на сайте Министерства строительства и жилищного хозяйства