Какие права есть у потребителя?
Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
На этом портале вы найдете информацию о правах потребителя в различных сферах жизни.
Определения
- Типовой договор
- Коммерческое предприятие (в соответствии с Законом о защите прав потребителей)
- Потребитель (в соответствии с Законом о защите прав потребителей)
- Платеж за отмену сделки
- Плата за установку
- Торговая сделка
- Сделка дистанционной продажи
- Сделка длительного действия
- Потребительская сделка
- Налог на добавленную стоимость ("МААМ")
- Налог на покупку товаров
Отмена сделки
- Отмена покупки в коммерческой структуре и возврат товара
- Отмена торговой сделки
- Отмена покупки, сделанной в интернете или по телефону, и возврат товара
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи людьми с ограниченными возможностями
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи пожилым гражданином (с 65 лет)
- Отмена торговой сделки или сделки дистанционной продажи репатриантом
- Отмена длительной сделки
- Отмена авиабилетов, проживания в гостинице и туристических услуг за рубежом по инициативе покупателя
- Отмена записи на курс по психометрии
- Потребительская сделка, которую нельзя отменить
Общие процедуры
- Подача малого иска
- Обращение в Израильский совет потребителей
- Отмена невыгодного условия в едином договоре
- Компенсация за рассылку рекламы без согласия адресата (Закон о спаме)
- Сделки длительного действия в сфере здравоохранения
- Обращение в государственное учреждение через интернет
- Жалобы и апелляции
Помощь потребителю
- Обращение по правам потребителей в Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле
- Обращение в Израильский совет потребителей
- Форум Израильского совета потребителей
- Юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей от Министерства юстиции
- Организация "Общественное доверие"
- "Схар Мицва" - добровольная юридическая помощь малоимущим
- Помощь от организации "Халев"
- Бесплатные семинары для людей предпенсионного возраста на сайте "Моя казна"
Коммуникация и связь
- Плата за телерадиовещание (плата за телевидение)
- Освобождение от уплаты сбора Управления телерадиовещания для не имеющих цифрового конвертера или ТВ-приемника со встроенным конвертером
- Сокращение суммы задолженности перед Управлением телерадиовещания, возникшей до 2015 года
- Закон о прекращении аффилированности
- Льготы для абонентов мобильной связи независимо от места приобретения устройства
- Запрет блокировки SIM-карты
- Бесплатная фильтрация сайтов и оскорбительного контента в интернете и на мобильных телефонах
- Компенсация за опоздание техника
Электричество, газ, вода
- Скидки и льготы при оплате электричества
- Льготы при оплате воды
- Отключение водоснабжения потребителю из-за неуплаты задолженности
- Компенсация за опоздание техника
- Права потребителей газа на сайте Министерства национальной инфраструктуры, энергетики и водоснабжения
Банки (общая информация)
- Онлайн-переход между банками
- Пакеты фиксированных комиссионных за операции на расчетном счете в банке
- Скидка при оплате банковских комиссионных для пожилых граждан
- Скидка на банковскую комиссию для инвалидов
- Отмена ограничений на банковском счете в связи с возвратом чека из-за чрезвычайной ситуации или особого положения в тылу
- Предварительное разрешение на будущие операции на совместном банковском счете после смерти одного из владельцев (бланк "О долголетии")
- Уведомление об изменении или прекращении программы льгот (клуб клиентов)
- Возврат налога на проценты по вкладу или сберегательной программе для родившихся до 02.01.1948
- Подача жалобы в отдел по работе с общественностью коммерческого банка или кредитной компании
- Подача жалобы в отдел надзора за банковской деятельностью
Банки (права несовершеннолетних)
Обычные сберегательные кассы
- Сберегательная касса ("Купат Гемель")
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для имеющих низкие доходы
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс в случае высоких медицинских расходов
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для инвалидов
- Освобождение от налога на снятие средств из пенсионных касс для членов семьи инвалидов
- Освобождение от налога на снятие средств с недействующей пенсионной кассы
Инвестиционные сберегательные кассы
- Инвестиционная сберегательная касса
- Комиссия за управление в инвестиционных сберегательных кассах
- Запрет на взимание комиссий за управление сберегательным фондом для инвестиций, превышающих максимальный потолок
- Освобождение от налога на прибыль в инвестиционной сберегательной кассе при выплате накоплений в виде аннуитета после 60 лет
Программа "Сбережения для каждого ребенка"
- Программа "Сбережения для каждого ребенка"
- Перевод сбережений и изменение инвестиционного маршрута в программе "Сбережения для каждого ребенка"
- Снятие денежных средств с программы "Сбережения для каждого ребенка"
- Выбор инвестиционного маршрута для программы "Сбережения для каждого ребенка"
- Выбор маршрута "Галаха"
- [Выбор маршрута "Шариат"
- Освобождение от налога на прирост капитала при снятии денег программы "Сбережения для каждого ребенка" после пенсионного возраста
Страхование
- Частные медицинские страховки
- Дополнительные медицинские услуги (расширенное страхование)
- Страховой полис с пенсионной составляющей ("Битуах Менаалим")
- Пенсионное страхование для частного предпринимателя
- Частное медицинское страхование
- Групповой страховой полис по уходу от больничных касс
- "Ар а-Битуах" - Поиск страховок
- Страхование (общее, медицинское и по уходу) на сайте Управления рынка капитала, страхования и сбережений.
- Максимальные тарифы на страхование путешествий за границу на сайте Управления рынка капитала, страхования и сбережений.
Магазины и торговля
- Переработка бутылок
- Вывоз ненужного электрического и электронного оборудования из дома клиента
- Возврат старых электротоваров при покупке новых
- Возврат использованных батареек и аккумуляторов на предприятиях
- Уведомление об изменении или прекращении программы льгот (клуб клиентов)
- Компенсация за опоздание техника
Полеты и отдых
- Портал "Полеты за границу"
- Компенсация в случае задержки или повреждения багажа в полете
- Компенсация в случае переноса полёта на более поздний или ранний сроки
- Компенсация в случае отмены авиарейса
- Компенсация пассажиру, не попавшему на рейс из-за овербукинга
- Отмена авиабилетов, проживания в гостинице и туристических услуг за рубежом по инициативе покупателя
- Декларация о ввозе денежных средств в Израиль и вывозе их из Израиля
- Таможенная декларация на товары, купленные за рубежом и в магазинах беспошлинной торговли
Общественный транспорт
Запрет на дискриминацию в общественных местах и гос. учреждениях
Освобождение от ожидания в очереди
- Услуги общественных учреждений вне очереди для людей в возрасте 80 лет и старше
- Услуги общественных учреждений вне очереди для беременных женщин
- Освобождение от ожидания в очереди для детей, имеющих удостоверение инвалида
- Освобождение от ожидания в очереди для получателей пособия по особым услугам
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с ограниченной подвижностью
- Освобождение от ожидания в очереди для получающих пособие по уходу
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с ограниченными умственными возможностями
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с психическими расстройствами
- Освобождение от ожидания в очереди для людей с расстройством аутистического спектра
- Освобождение от ожидания в очереди для людей, пострадавших от производственной травмы и получающих специальное пособие
- Освобождение от ожидания в очереди для для инвалидов Министерства обороны
- Освобождение от ожидания в очереди для переживших Холокост и инвалидов войны с нацистами
Освобождение от оплаты за вход для сопровождающих
- Освобождение от оплаты за вход для сопровождающего ребенка-инвалида
- Освобождение от платы за сопровождающего человека, получающего пособие по особым услугам
- Освобождение от оплаты за вход в общественные места для тех, кто сопровождает получающих пособие по уходу
- Освобождение от оплаты за вход сопровождающего человека с умственной отсталостью
- Освобождение от оплаты входа в общественное место за сопровождающего человека с психическими расстройствами
- Освобождение от платы за сопровождающего для человека с аутистическим спектром
- Освобождение от оплаты за вход для сопровождающего пострадавшего от производственной травмы
- Освобождение от оплаты за вход для сопровождающего инвалида Министерства обороны
- Освобождение от платы за вход для сопровождающих переживших Холокост и инвалидов войны с нацистами
Обязательства перед посетителями общественных мест
Разное
- Возмещение ущерба, причиненного сельскохозяйственному имуществу вследствие стихийного бедствия
- Компенсация за рассылку рекламы без согласия адресата (Закон о спаме)
- Компенсация за опоздание техника
- Бесплатный телефонный ответ потребителю со стороны поставщиков услуг
- Обращение в государственное учреждение через интернет
- Руководство по ввозу товаров для личного пользования (посылки из-за границы)
- Ответственность установщика лифта в жилом доме после установки
- Договор на обслуживание лифта
Смотрите также
Вспомогательные учреждения
Организации, предоставляющие помощь
Правительственные ведомства
Официальные источники правовой информации
Судебные решения
- Потребитель имеет право на соразмерную, обоснованную и справедливую критику в интернете в отношении приобретенного им товара или услуги
- Компенсация в размере 2000 шекелей пассажиру из-за опоздания поезда
- Финансовая компенсация не может быть востребована за задержку поезда
- Компенсация морального вреда за задержку прибытия багажа
- Финансовая компенсация за задержку поезда
Законодательство и инструкции
- Договорное право (общая часть)
- Договорное право (средства правовой защиты при нарушении договора)
- Закон о защите прав потребителей
- Положения о защите прав потребителей (отмена сделки) 2010 г.
- Закон Израильского совета потребителей
- Закон о запрете дискриминации при предоставлении продуктов, услуг и при посещении зон отдыха и общественных мест
- Указ о защите прав потребителей (маркировка товаров)
Разъяснения и публикации
- Руководство по торговым сделкам на сайте Израильского совета потребителей.
- Руководство для покупателя новой квартиры от подрядчика на сайте Министерства строительства.